面议

工作地点:金华

岗位类型:

全职

招聘要求: 学历不限 经验不限
招聘人数: 1
养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金

职位描述:

工作职责:
-负责用户代表团队人员管理、工作绩效管理,高效执行公司流程,提供优异的用户体验;
-管理及评估用户代表接车及交车效率,持续优化服务流程,带领团队提供最佳用户接车及交付体验;
-跨部门沟通及协调,并在必要情况下协调服务资源(包括服务人员、配件);
-负责维修内外返统计和汇总,及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨;
-用户代表团队梯队建设,团队成员培训,统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善;
-确保团队员工遵守公司纪律、安排规范及环境法律法规。

绩效标准
-直接用户的服务满意度;
-直接员工的工作满意度与对公司的向心力;
-用户的信赖程度与惊喜感受;
-服务中心核心KPI(用户代表接交车效率、流程执行、客诉)。

任职要求:
-6年以上工作经验,3年以上服务厂业务管理经验;
-专科及以上学历;
-汽车经销商现场服务管理经验优先考虑;
-能熟练运用计算机。

联系方式:

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  • 联系邮箱:

企业介绍:

蔚来是全球领先的智能电动汽车公司,由知名科技企业和企业家于2014年创立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式,成为全球范围内第一家用户企业。蔚来目前已在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等14地设立设计、研发、生产、用户服务与商务机构,汇聚了来自40多个国... 展开

温馨提示:

政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!

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企业简介

金华蔚来汽车销售服务有限公司

  • 行业:互联网·电子商务,汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
  • 规模:1-49人

金华婺城区金帆街276号北大科技园

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