6000-8000

工作地点:金华

岗位类型:

全职 急招

招聘要求: 学历不限 1-2年
招聘人数: 5
养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 年终奖 节日礼金 带薪年假 工作餐 8小时工作制 通信补贴

职位描述:

1. 负责客服SOP流程的执行;
2. 每日登录CRM系统并完成下述工作:
(1) 新建或更新客户信息;
(2) 客户预产期发生变化后更新客户信息;
(3) 在宝宝出生时录入宝宝满月生日;
(4) 根据入住协议和附件,新建住房订单;
(5) 查看房态情况后确定客户续住天数和费用。
3. 每日接待客户并完成下述工作:
(1) 回答客户的问题并介绍会所环境设施和服务项目;
(2) 了解客户反馈,评估客户入住需求;
(3) 与客户洽谈合同签署事项;
(4) 与客户确认入住的天数和费用后,签订入住协议;
(5) 对于已经签单的客户发放《签约客户入住会所需带物品清单》,并让客户添加会所公共微信帐号。
4. 每周通过电话或短信邀约客户试吃月子餐;
5. 已签约客户提出退改订要求时完成下述工作:
(1) 了解客户退改订的原因;
(2) 为客户办理退订、改订手续。
6. 客户入住前完成下述工作:
(1) 客户预产期发生变化后负责电话与客户沟通换房的房型和房间号;
(2) 根据客户当时签约详情,通知护理师专员给客户安排医院陪护或1对1护理师;
(3) 为客户安排会所车辆。
7. 客户入住期间完成下述工作:
(1) 针对入住满两周以上的客户进行续住推荐;
(2) 与客户签订《续住单》。
8. 负责发起客户开发维护费用审批;
9. 负责发起客户订房合同;
10. 协助处理客户轻度及中度投诉;
11. 完成上级交办的其他工作。

联系方式:

  • 联 系 人:
  • 联系手机:
  • 联系邮箱:

企业介绍:

金华地区高档的月子会所,营业面积4000平方,投资1200万

温馨提示:

政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!

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企业简介

金华琅悦月子会所

  • 行业:服务业,美容·保健,其他
  • 规模:1-49人

李渔路888号

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